Błędy i pusty ekran
Sprawdzamy kod odpowiedzi, konfigurację, logi i ostatnie zmiany. Przy WordPressie analizujemy też zgodność wtyczek, motywu i wersji PHP.
Naprawa strony internetowej
Strona nie działa tak, jak powinna? Znajdźmy przyczynę.
Błąd po aktualizacji, długie ładowanie, niedziałający formularz czy ostrzeżenie o certyfikacie. Sprawdzimy problem i zaproponujemy naprawę z konkretnym zakresem i ceną.
01 / Od czego zacząć
Ten sam objaw może mieć różne przyczyny.
Wolna strona nie zawsze oznacza zły hosting. Problemem bywają duże zdjęcia, zbędne skrypty, wtyczki, brak pamięci podręcznej albo zapytania do bazy. Podobnie brak wiadomości z formularza może wynikać z samego formularza, konfiguracji wysyłki lub odrzucenia wiadomości przez odbiorcę. Najpierw odtwarzamy problem i sprawdzamy, gdzie powstaje.
W zgłoszeniu podaj adres niedziałającej podstrony, treść błędu oraz moment, w którym problem się pojawił. Napisz, czy poprzedziła go aktualizacja, zmiana domeny lub hostingu. Do wstępnego przeglądu nie potrzebujemy haseł. Jeśli diagnoza wymaga panelu lub logów serwera, ustalimy zakres dostępów i koszt dalszej pracy.
02 / Sygnały ostrzegawcze
Z jakimi problemami pomagamy?
Wolne ładowanie
Badamy czas odpowiedzi serwera, rozmiar obrazów, skrypty i pamięć podręczną. Poprawki dobieramy do przyczyny, a ich efekt mierzymy ponownie.
Formularz nie wysyła
Sprawdzamy walidację i wysyłkę wiadomości, ustawienia nadawcy oraz konfigurację poczty. Testujemy również otrzymanie zgłoszenia.
SSL i błędne adresy
Weryfikujemy certyfikat, przekierowania i zasoby ładowane przez HTTP. Ustalamy, czy problem dotyczy strony, domeny czy konfiguracji serwera.
03 / Zakres
Co obejmuje usługa.
Dokładny zakres zależy od Twojej strony i potrzeb. Przegląd to pierwszy krok. Prace opisujemy i wyceniamy przed ich rozpoczęciem.
- 01odtworzenie zgłoszonego błędu i określenie jego zasięgu
- 02sprawdzenie konfiguracji oraz logów, jeśli są dostępne
- 03kopia plików i bazy przed ingerencją w działającą stronę
- 04wycena i wdrożenie uzgodnionych poprawek
- 05test strony na telefonie i komputerze
- 06weryfikacja formularzy oraz kluczowych funkcji po zmianie
- 07opis przyczyny i zaleceń ograniczających powrót problemu
04 / Proces
Od problemu do rozwiązania.
- 01
Opisujesz objawy
Podaj adres, komunikat błędu i przybliżony czas pojawienia się problemu.
- 02
Ustalamy przyczynę
Sprawdzamy dostępne informacje i określamy, czy potrzebna jest pogłębiona diagnostyka.
- 03
Naprawiamy po akceptacji
Ustalamy cenę, zabezpieczamy kopię i wdrażamy uzgodnione zmiany.
- 04
Sprawdzamy efekt
Powtarzamy scenariusz, który wcześniej nie działał, i testujemy powiązane funkcje.
05 / Zasady współpracy
Wiesz, co zmieniamy i dlaczego.
Kopia przed zmianą
Zabezpieczamy dostępną wersję strony i bazy przed rozpoczęciem naprawy.
Ustalony zakres
Dodatkowe problemy opisujemy i uzgadniamy, zanim rozszerzymy prace.
Testy działania
Sprawdzamy rzeczywistą funkcję strony, a nie tylko brak komunikatu błędu.
Wyjaśnienie przyczyny
Dostajesz informację, co się zmieniło i na co zwrócić uwagę później.
06 / Pytania
Najczęściej pytają nas o to.
01Ile kosztuje naprawa strony internetowej?
Zależy to od przyczyny, technologii i dostępów. Prosta zmiana konfiguracji ma inny zakres niż naprawa niestandardowego kodu. Wstępny przegląd jest bezpłatny; dalszą diagnostykę i wdrożenie wyceniamy przed rozpoczęciem prac.
02Czy naprawiacie WordPress?
Tak. Pomagamy w problemach z aktualizacjami, wtyczkami, motywem, formularzami i konfiguracją. Przed pracami sprawdzamy dostępność kopii i zgodność środowiska. Obsługę innych technologii potwierdzamy po zapoznaniu się ze stroną.
03Dlaczego moja strona wolno się ładuje?
Przyczyną może być serwer, baza danych, duże pliki, skrypty zewnętrzne lub konfiguracja aplikacji. Pomiar pozwala ustalić, czy pomoże optymalizacja obecnej strony, zmiana hostingu czy oba działania. Sam wynik testu wydajności nie zastępuje diagnozy.
04Czy przyjmujecie pilne awarie?
Opisz w zgłoszeniu, że strona jest niedostępna, od kiedy i jaki błąd widzisz. Możliwość oraz termin rozpoczęcia prac potwierdzamy indywidualnie. Formularz przeglądu nie jest całodobowym kanałem pomocy awaryjnej.
Zacznij od przeglądu
Pokaż nam, co nie działa.
Podaj adres strony i opisz objawy. Ustalimy, od czego zacząć oraz czy potrzebna jest dodatkowa diagnostyka.
Poproś o bezpłatny przegląd